解約率・未収率

RS口座app 393顧客別を見る（790人）→

顧客数

790

解約率

34.3%

解約 271 ÷ 顧客 790

未収率

23.3%

未収 675 ÷ 請求 2,892

経過月ごとの内訳

項目	N	N+1	N+2	N+3	N+4	N+5	N+6	N+7	N+8	N+9	N+10	N+11	N+12	N+13	N+14	N+15	N+16	N+17	N+18	N+19	N+20	N+21	N+22	N+23	合計
請求	775	640	478	378	274	183	106	58	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2,892
未収	175	170	84	91	73	49	18	15	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	675
解約	15	19	131	36	30	24	12	3	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	271
解約率	1.9%	2.4%	16.6%	4.6%	3.8%	3.0%	1.5%	0.4%	0.1%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	34.3%

RSクレカapp 401顧客別を見る（206人）→

顧客数

206

解約率

22.3%

解約 46 ÷ 顧客 206

未収率

6.7%

未収 81 ÷ 請求 1,218

経過月ごとの内訳

項目	N	N+1	N+2	N+3	N+4	N+5	N+6	N+7	N+8	N+9	N+10	N+11	N+12	N+13	N+14	N+15	N+16	N+17	N+18	N+19	N+20	N+21	N+22	N+23	合計
請求	206	202	201	189	180	169	71	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1,218
未収	0	8	12	14	17	21	9	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	81
解約	0	2	2	10	11	11	4	4	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	46
解約率	0.0%	1.0%	1.0%	4.9%	5.3%	5.3%	1.9%	1.9%	0.5%	0.5%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	22.3%

準備中: ソフトギガ（APIトークン未取得）／ cloud光（APIトークン未取得）

この画面について

エクセル「★決済履歴_解約率」をそのまま置き換えたものです。毎月CSVを4回ダウンロードして貼り付け、ピボットを作り直していた手順が要らなくなります。計算の定義は src/churnRate.js にまとめてあります。
対象は「端末が届いていて、キャンセルも初期契約解除もされていない人」です（kintoneの「残存率」ビューと同じ条件）。解約した人は母数に残します。残さないと解約率が出せません。
解約の数え方は2つあります。①解約日時が入っている月　②未収が2ヶ月続いた次の月（みなし解約）。 ②はエクセルに埋め込まれていたルールをそのまま写しています。
請求開始日は kintone に項目がありません。「その顧客に初めて請求が立った月」を決済履歴から逆算しています（エクセルも同じ計算です）。
入金日は「その月の請求がいつ払われたか」です。翌月にまとめて払った場合、 2つの月に同じ日付が入ります。それは2ヶ月分を1回で払ったという意味で、正しい表示です。
解約率・未収率は金額ではなく人数で数えています。解約率＝解約した人数÷顧客数、未収率＝未収の月数÷請求のあった月数です。
商材ごとの対象・除外件数
- RS口座（app 393）: 対象案件 1,112 件のうち、一度も請求が立っていない 322 件を除外した 790 人が「顧客別を見る」の対象です。
- RSクレカ（app 401）: 対象案件 300 件のうち、一度も請求が立っていない 94 件を除外した 206 人が「顧客別を見る」の対象です。
ソフトギガ・cloud光は準備中です。ソフトギガ（app 278）・cloud光（app 413）は APIトークンが未取得です。トークンが用意できれば src/churnRate.js の商材定義の enabled を true にするだけで、ブロックが1つ増える形で表示されます。
データは取得してから60分間そのまま使われます。 349の全件取得は商材間で共有しているので、商材が増えても349への取得回数は増えません。